ビジネス講座『仕事に必要なコミュニケーション』

皆さんこんにちは！ 就労移行支援事業所リンクス柏です🌱

先日、講座「仕事に必要なコミュニケーション」を実施しました。 今回は講座の内容についてご紹介いたします✨️

ビジネスの場において、コミュニケーションは非常に重要となります。

学生時代までは、好きな人や自分と相性の良い人と過ごすことができましたが、社会人になるとそういうわけにはいきません。
社内外問わず、年齢・性別・考え方などが異なる人との関わりがほとんどになります。

また、自分一人で完結する仕事はほとんどありません。
性格や価値観が異なる人とチームや組織として成果を出すためには、良好なコミュニケーションが不可欠となります。

講座では、上手に伝える際のポイントを解説していきました。実際に行ったワークと一緒に、ご紹介します！

伝える時には、「相手が知りたいことは何か」を意識することが大切です。
以下の質問を例に、考えてみましょう。

この場面では、回答AとBのどちらが適切でしょうか？

答えは、回答Aです。

この質問で、相手が知りたいことは「面接の結果」です。
そのため、回答Bのように状況を説明することは不適切となります。

相手からの質問に適切に答えられるよう、5W1Hを意識して話を聴くようにしてみましょう。

意見を伝える際に、何が言いたいのかを先に伝えることで、情報が伝わりやすくなります。

上記はPREP法という述べ方です。

今回は参加者の皆さんに、実際にこのPREP法を使用して「体調管理で大切なことは？」をテーマに結論から話す文章の構成を考えてもらいました。
皆さん「睡眠時間の確保」「バランスの良い食生活」といった結論から、順序立てて話すことができていました！

結論から話すことで、相手に自分の主張が伝わりやすくなります。
志望動機の作成や面接練習などにも役立ちますので、ぜひ練習してみてくださいね✨

コミュニケーションと聞くと、上手に話すことを意識しがちですよね。
しかし、ビジネスマナーを守ることや相手の話を聞く姿勢なども、信頼関係の構築につながり、コミュニケーションの大切なポイントとなります。
コミュニケーション上達のため、できることから実践していきましょう。