こんにちは！リンクス千葉です！
色々な場面で必要とされる”コミュニケーション”ですが、コミュニケーションと一口に言っても、「仕事の場」と「プライベートの場」とで必要とされるスキルは異なります。
今回は仕事の場で必要とされるコミュニケーションについて心構えやポイントについて、ご紹介します！
コミュニケーションには2つの種類があり、話す言葉の内容や手話、筆談といった言語的コミュニケーションと、身振りや手振り、姿勢、表情、視線、服装、声のトーンといった非言語的コミュニケーションとがあります。
コミュニケーションと聞くと「何を話すか」に意識を向けがちですが、実は本音や感情は「非言語」に出やすいと言われています！
そもそも「コミュニケーション能力」とは何でしょうか？
様々な考え方や捉え方があると思いますが、今回は「伝える力」と「受け取る力」について、それぞれの具体的なポイントを解説していきます！
同じ状況で話を聴いても伝わり方は人それぞれです。
うまく伝わらなかったとしても落ち込んだりせず、「どう伝えれば分かりやすかったかな」と考えることで段々と上達していきます。
相手が何を一番に知りたいのかを考えると良いです。
会社は限られた時間の中で成果を出すことが求められます。
そのため、仕事の場では聞かれたことに対して結論から簡潔に答えることがとても大切となります。
また、伝わりやすい話し方として以下構成も参考にしてみてくださいね♪
2.理由：なぜなら◯◯だからです
3.事例/具体例：例えば、このような結果や実績が出ています
4.再度結論/要点：よってわたしは◯◯を提案します
コミュニケーションが上手＝上手に話すことではありません。
人は相手に話を聴き流されたりわかってもらえないと感じたとき、虚しく腹立たしい気持ちになり「もう話したくないな」と思ってしまいます。
コミュニケーションは「話す人」と「聴く人」双方がいて初めて成り立ちます。
苦手意識のある方は、話し上手は聞き上手という言葉があるように話を聴くスキルから身につけることがおすすめです！
相手の伝えたいことを理解しようとする傾聴の姿勢が大切です。
自分の主観や思い込みを交えて聴いてしまうと、相手の伝えたい内容を正確に理解することができません。
自分の意見は一旦置いておき、相手の話をまずはそのまま受け止めることから始めてみましょう。
また、相手に聴く姿勢が伝わるような動作や表情もポイントです！
2.表情：言葉と表情を一致させる
3.姿勢：体を相手の方へ向ける
4.相手の話に合わせて頷きながら話を聴く
これらのポイントを押さえて、相手に「あなたの話を聴いているよ」というサインを出すことを心がけましょう！
コミュニケーションと聞くと上手に話すことを意識しがちですが、実はそれだけではなく、ビジネスマナーを守ることや相手の話を聴く姿勢から信頼関係を構築することもとても重要です。
適切なコミュニケーションが取れることで相手との関係性が良くなったり、仕事が円滑に進んだりと、メリットがたくさんあるので今回ご紹介した中から1つでも良いので日常に取り入れてみてくださいね★
就労移行支援事業所リンクス千葉では定期的に講座、グループワークを開催しています。見学や体験も随時受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください！
