【ビジネス講座】報連相について
リンクス千葉でビジネス講座『報連相について』を実施しました。
❇報告=過去を共有する⇒トラブル・1日の作業・営業報告
❇連絡=変化を共有する⇒システムの変更・作業の進み具合
❇相談=問題を共有する⇒作業がうまくいかない・面接がうまくいかない・クレーム対応
❇指示されていた仕事が終わったとき
→依頼した人は報告を受けるまで終わっていないと思っている
❇数日、数週間かかるものは途中経過を報告
→進み具合によって期日の変更やサポートが必要になることも
❇トラブルがあったときはすぐに!
❇期限までに終わらないと思ったとき
報連相をわかりやすく伝える方法についてご紹介します!
❇落ち着いているときにメモを書く
→結論、理由、詳細の順番でメモにまとめ、整理しておきましょう
❇あいまいな表現は避け、具体的に伝える
いかがでしたか?
報連相は単に仕事を効率的に進めるだけでなく、相手との信頼関係にも影響します。
報連相が苦手と感じている方は、まずは相手に伝えたいことを整理して
メモをしてから伝えてみましょう!
参加された方からは
「相談が苦手なので、時間などでルールを作っておきたいと思った。」
「報連相ができなくて困ったことがあるので、今後は意識していきたい。」
といったお声をいただきました!
相手と自分は考え方が違うことを理解して”伝える”ことを意識してみて下さいね。

目的
報連相の重要性を理解し、”相手に伝える”意識を持つ
報連相を行う目的
❇報告=過去を共有する⇒トラブル・1日の作業・営業報告
❇連絡=変化を共有する⇒システムの変更・作業の進み具合
❇相談=問題を共有する⇒作業がうまくいかない・面接がうまくいかない・クレーム対応
報連相のタイミング
❇指示されていた仕事が終わったとき
→依頼した人は報告を受けるまで終わっていないと思っている
❇数日、数週間かかるものは途中経過を報告
→進み具合によって期日の変更やサポートが必要になることも
❇トラブルがあったときはすぐに!
❇期限までに終わらないと思ったとき
わかりやすく伝える方法
報連相をわかりやすく伝える方法についてご紹介します!
❇落ち着いているときにメモを書く
→結論、理由、詳細の順番でメモにまとめ、整理しておきましょう
❇あいまいな表現は避け、具体的に伝える
Point☝
1.事実を述べる
→自分の意見を踏まえて伝えると正確な内容が伝わりにくい
2.解決方法の仮説を伝える
→返答やアドバイスしやすい
3.時間感覚は人それぞれであることを意識する
→日にちと時間を明確にする
1.事実を述べる
→自分の意見を踏まえて伝えると正確な内容が伝わりにくい
2.解決方法の仮説を伝える
→返答やアドバイスしやすい
3.時間感覚は人それぞれであることを意識する
→日にちと時間を明確にする
まとめ
いかがでしたか?
報連相は単に仕事を効率的に進めるだけでなく、相手との信頼関係にも影響します。
報連相が苦手と感じている方は、まずは相手に伝えたいことを整理して
メモをしてから伝えてみましょう!
参加された方からは
「相談が苦手なので、時間などでルールを作っておきたいと思った。」
「報連相ができなくて困ったことがあるので、今後は意識していきたい。」
といったお声をいただきました!
相手と自分は考え方が違うことを理解して”伝える”ことを意識してみて下さいね。
