【コミュニケーション講座】人とつながる言葉～傾聴～

こんにちは！
就労移行支援事業所リンクス川越東口です。

本日は5月8日(木)に開催いたしました、【コミュニケーション講座】人とつながる言葉～傾聴～をご紹介します。


コミュニケーションと聞くと、上手に話す能力、相手に分かりやすく物事を伝えると力というイメージをお持ちではないでしょうか。

もちろん相手に伝える力も大事ですが、相手の話をしっかりと聞くことも大事なコミュニケーション能力の1つとなります。 聞く力をより深めていただくため本講座を実施しました。

概要と目的

今回の講座では傾聴について、受動的傾聴、反射的傾聴、積極的傾聴の3つの傾聴について解説および具体例を元にロールプレイングに取り組みました。ロールプレイングを通して意識したいポイントを整理し、日常のコミュニケーションにも活かしていただく機会としています。

傾聴とは

相手に共感する態度を示し、相手の言葉を受け止めること意味します。 傾聴を行うことによって、安心感や信頼感を相手に与えることができ、円滑なコミュニケーションにも役立つと言われています。
3つの傾聴とそれぞれのポイントは、下記のようになります。

３つの傾聴のポイント以外にも、表情やジェスチャー、声色などあらゆる要素を活用していきましょう。

参加者の感想

• 講座を通して、自分にとっては「人の気持ちに寄り添う」というのが課題だと感じた。
• 想いは伝わらないけど、思いやりは伝わる。好きな企業の企業理念「みんな仲良く」と同じ様な感じがします。

まとめ

講座を通して3つの傾聴についてのポイントをを学びました。

傾聴は、ただ相手の話を聞くことではありません。相手の話を理解しようとする姿勢や、関わろうとする真摯な気持ちが大切となります。日常のコミュニケーションでもぜひ意識してみてください。

ぜひ、リンクス川越東口のプログラムを活用して、スキルアップを目指してみてくださいね。

少しでも気になる方は、まずは質問だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください。
みなさまのご連絡お待ちしております♪